Team Leader - Helpdesk

  • Průmyslová 890, 537 01  Chrudim-Chrudim IV, Česká republika
  • Na dobu neurčitou
  • Práce na plný úvazek

Nového kolegu či kolegyni rádi přivítáme do nového týmu v Chrudimi. Mít základní technické know-how je na této roli zásadní. Detaily vás naučíme, ale nemělo by se stávat to, že operátoři budou vědět víc než vy. Proto je předchozí zkušenosti nebo praxe v call centru na podobné pozici výhodou, ale nebráníme se ani operátorské pozici z odd. helpdesku.
Je pro nás důležité nejen to, aby se s námi zákazníci cítili dobře, ale abychom si i my tu práci a svůj tým co nejvíce užili, protože s dobrými kolegy je těch 8 hodin hned příjemnějších.

Co vás u nás čeká?

  • vedení a řízení svěřeného týmu cca. 12-15 operátorů helpdesku
  • podpora specialistů při každodenních aktivitách tak, abyste plnili individuální i týmové cíle
  • pravidelné vyhodnocování svěřených KPIs a tvorba reportů
  • sledování nových trendů v telco a technology oblasti a předávání na tým, spolu s tím i spolupráce s tréninkem, pravidelné ZV aj.
  • nábor a rozvoj jednotlivých členů týmů
  • na denní bázi řešit motivace a budování pozitivní atmosféry týmu

Chcete se nejdřív podívat, jací jsme jako kolegové?

Projděte si naši kariérní stránku a zjistěte, jak to u nás vlastně funguje.

Kde budete pracovat?

Jaké znalosti a dovednosti oceníme?

  • vzdělání: SŠ/VŠ
  • alespoň 3 roky zkušeností na relevantní pozici
  • angličtina na komunikativní úrovni
  • týmového ducha, naopak sólistům se u nás nebude dařit dobře
  • technické znalosti, z rukávu vysypat např. informaci jaký je rozdíl mezi první a čtvrtou generací mob. telefonu

A toto vám nabízíme

  • U nás si zakládáme na příjemné atmosféře, všichni si tykáme a nepotrpíme si úplně na dress code.. Všem nám to vyhovuje, takže snad se i vy u nás budete cítit dobře.
  • Vodafone je pojem, takže můžete očekávat stabilní prostředí naší společnosti, která je zároveň challenger na trhu telekomunikací a dat. Je pro nás i důležité, abyste měli neustále možnost rozšiřovat své znalosti a dovednosti. Podpoříme každou vaši snahu a růst.
  • Jdeme s dobou a vždy jsme o krok dál, díky tomu si u nás užijete 5 týdnů dovolené, 5 dní osobního volna (dříve sick day), možnost pracovat z home office.
  • Myslíme i na rodiče, proto máme pro novopečené tatínky delší dovolenou a pro maminky možnost se vrátit dříve za jedinečných podmínek.
  • Když Vodafone, tak naplno - dostanete mobil a k tomu skvělý tarif s neomezenými daty, přihodíme pěknou sumu benefitních bodů na rok a můžete počítat i se stravenkami a dalšími výhodami.

Kontakt

Vodafone Czech Republic a.s.
Monika Jeřábková

Chcete dělat takovou práci?Pošlete nám CV!

Jestli si na pár položek z popisu pozice nevěříte, nevadí. Všechno se dá naučit a my vám v tom rádi pomůžeme.

Tuhle práci chci