Business Planning Manager

  • Průmyslová 890, 537 01  Chrudim-Chrudim IV, Česká republika
  • Na dobu neurčitou
  • Práce na plný úvazek

Péči našich zákazníků po telefonu nám zajišťuje několik stovek specialistů interně i externími poskytovateli. Čekáme vás u nás v Chrudimi a spolu s vaším týmem a dalšími kolegy bude vaším hlavním záměrem na této pozici zajistit rozvoj strategie, řízení projektů a řízení spokojenosti zákazníků této zákaznické péče.

Co vás u nás čeká?

  • Identifikovat, analyzovat a zlepšovat hlavní příčiny plnění performance zákaznické péče
  • Budete mít přímou odpovědnost za plnění cílů v oblasti prodeje, kvality a efektivity těchto kanálů
  • Řídit plánování, forecasting k zajištění dostupnosti pro naše zákazníky
  • Implementovat změny tak abychom společně dosahovali v zákaznické péči co nejlepších výsledků
  • Nejčastěji budete spolupracovat s týmem manažerů jednotlivých call center a jejich dílčích oddělení
  • Rozvíjet a motivovat kolegy

Chcete se nejdřív podívat, jací jsme jako kolegové?

Projděte si naši kariérní stránku a zjistěte, jak to u nás vlastně funguje.

Kde budete pracovat?

Jaké znalosti a dovednosti oceníme?

  • Prokazatelné zkušenosti na stejné nebo obdobné pozice v délce 3 let
  • Prokazatelné zkušenosti i v oblasti forecastingu a plánování směn (např. eWFM)
  • Skvělé prezentační dovednosti, které budete potřebovat hlavně při vyjednávání s ostatními kolegy
  • Strukturované a analytické myšlení
  • Inovativní přístup a snahu identifikovat a zlepšovat současné procesy a výsledky
  • Anglický jazyk na komunikativní úrovni

A co za to?

  • U nás si zakládáme na příjemné atmosféře, všichni si tykáme a nepotrpíme si úplně na dress code.. Všem nám to vyhovuje, takže snad se i vy u nás budete cítit dobře.
  • Vodafone je pojem, takže můžete očekávat stabilní prostředí naší společnosti, která je zároveň challenger na trhu telekomunikací a dat. Je pro nás i důležité, abyste měli neustále možnost rozšiřovat své znalosti a dovednosti. Podpoříme každou vaši snahu a růst.
  • Jdeme s dobou a vždy jsme o krok dál, díky tomu si u nás užijete 5 týdnů dovolené, 5 dní osobního volna (dříve sick day), možnost pracovat z home office.
  • Myslíme i na rodiče, proto máme pro novopečené tatínky delší dovolenou a pro maminky možnost se vrátit dříve za jedinečných podmínek.
  • Když Vodafone, tak naplno - dostanete mobil a k tomu skvělý tarif s neomezenými daty, přihodíme pěknou sumu benefitních bodů na rok a můžete počítat i se stravenkami a dalšími výhodami.

Kontakt

Vodafone Czech Republic a.s.
Monika Jeřábková

Chcete dělat takovou práci?Pošlete nám CV!

Jestli si na pár položek z popisu pozice nevěříte, nevadí. Všechno se dá naučit a my vám v tom rádi pomůžeme.

Tuhle práci chci