Retenční agent zákaznického centra, volné víkendy a svátky

  • Okružní 129, 435 13  Meziboří-Meziboří, Česká republika
  • Práce na plný úvazek

Počítejte prosím, že výběrová řízení probíhají do odvolání bez osobního kontaktu. Naštěstí dnešní technologie nám umožňují řadu způsobů, jak se spojit. Věříme, že spousta z Vás naše rozhodnutí přivítá a ostatním děkujeme za pochopení.

Kdo jsme a co děláme?

  • Řešíme výpovědi stávajících zákazníků a zjišťujeme důvody ukončení
  • Našim cílem je zjistit potřeby zákazníka a navrhnout úpravu smlouvy
  • Musíme znát skvěle naši konkurenci (jaké mají služby, nabídky apod.)
  • Každý den vyřídíme 25-30 požadavků
  • Pracujeme s našim interním systémem, aplikacemi atd.
  • Je to někdy trošku práce ve stresu, protože řešení výpovědi není vždy jednoduché

Chcete se nejdřív podívat, jací jsme jako kolegové?

Projděte si naši kariérní stránku a zjistěte, jak to u nás vlastně funguje.

Kde budete pracovat?

Koho hledáme?

  • Ideálně pokud už máš zkušenosti z retencí nebo minimálně rok z call centra z jiné pozice
  • Za zkušenosti z oboru jsou plusové body, ale není to podmínka
  • Musíš být hodně komunikativní – naše práce je jen o komunikaci s klientem po telefonu
  • Důležitý je také přístup k práci – hledáme lidi, které to bude bavit
  • Odolnost vůči stresu a tlaku se bude hodit – ne vždy mají klienti dobrou náladu
  • Nemusíš být počítačový expert, ale chce to víc než jen základy
  • Angličtina není podmínka, ale kdo umí, určitě ji u nás využije
  • Nevadí ti pracovat od 8:00-16:30/8:30-17:00 hodin od pondělí do pátku

Co Ti nabízíme?

  • Práci v menším kolektivu (cca 10 lidí)
  • Fixní mzdu + variabilní složku podle výkonu
  • Stravenky v hodně 100 Kč
  • 5 týdnů dovolené + 5 dní osobní volna
  • Možnost pracovat na HOME OFFICE po zaškolení (cca 3-5 měsíců) a dojíždět už budeš jen porady, školení apod.
  • Balík benefitních bodů
  • Dostaneš mobil a k tomu skvělý tarif s neomezenými daty
  • U nás si zakládáme na příjemné atmosféře, všichni si tykáme a nepotrpíme si na dress code
  • Vodafone je pojem, takže můžeš očekávat stabilní prostředí naší společnosti, která je zároveň challenger na trhu telekomunikací a dat

Kontakt

Jana Bláhová
Jana Bláhová Zobrazit profil Vodafone Czech Republic a.s.

Chcete dělat takovou práci? Pošlete nám CV!

Jestli si na pár položek z popisu pozice nevěříte, nevadí. Všechno se dá naučit a my vám v tom rádi pomůžeme.

Tuhle práci chci