Specialista oddělení pohledávek

  • Průmyslová 890, 537 01  Chrudim-Chrudim IV, Česká republika
  • Na dobu neurčitou
  • Práce na plný úvazek

Zajistit skvělou zákaznickou spokojenost u zákazníka, se kterým je nutné řešit i hovory ohledně vymáhání pohledávek, je kolikrát oříšek, který louskáme "dnes a denně" a rádi vám předáme naše zkušenosti a dovednosti jak na to.
Na této pozici vás čeká odbavování příchozích i odchozích hovorů zákazníků s cílem zajistit vymožení dlužné částky a snížit odchodovost zákazníků z důvodu dluhu.
S celým týmem, s dalšími 11 kolegyněmi a kolegou se jednou za čas potkáváme u nás, v Chrudimi, v poslední době ale převážně pracujeme z domova. Po nástupu vás určitě čeká úvodní školení, během kterého se budeme potkávat častěji, ale po čase i vy už můžete pracovat z domova.

Co vás u nás čeká?

  • Odbavovat příchozí i odchozí hovory zákazníků s cílem zajistit vymožení dlužné částky
  • Kromě hovorů Vás čeká komunikace se zákazníky i přes tzv. chat
  • Poskytování správných informací zákazníkům
  • Samostatnost a efektivní rozhodování během hovoru
  • Zodpovědnost za vymoženou částku u zákazníků, se kterými operátor hovoří
  • Písemná korespondence se zákazníkem na základě předpřipravených šablon a poskytování informací e-mailovou formou

Chcete se nejdřív podívat, jací jsme jako kolegové?

Projděte si naši kariérní stránku a zjistěte, jak to u nás vlastně funguje.

Kde budete pracovat?

Jaké znalosti a dovednosti oceníme?

  • Ukončené středoškolské vzdělání s maturitou
  • Znalost AJ alespoň na základní úrovni je výhodou
  • Alespoň jeden rok praxe, z toho minimálně půl roku na podobné pozici
  • Znalost systému CallCentra Vodafone ( Siebel, Kenan ) je výhodou

A toto vám nabízíme

  • U nás si zakládáme na příjemné atmosféře, všichni si tykáme a nepotrpíme si úplně na dress code.. Všem nám to vyhovuje, takže snad se i vy u nás budete cítit dobře.
  • Vodafone je pojem, takže můžete očekávat stabilní prostředí naší společnosti, která je zároveň challenger na trhu telekomunikací a dat. Je pro nás i důležité, abyste měli neustále možnost rozšiřovat své znalosti a dovednosti. Podpoříme každou vaši snahu a růst.
  • Jdeme s dobou a vždy jsme o krok dál, díky tomu si u nás užijete 5 týdnů dovolené, 5 dní osobního volna (dříve sick day), možnost pracovat z home office.
  • Myslíme i na rodiče, proto máme pro novopečené tatínky delší dovolenou a pro maminky možnost se vrátit dříve za jedinečných podmínek.
  • Když Vodafone, tak naplno - dostanete mobil a k tomu skvělý tarif s neomezenými daty, přihodíme pěknou sumu benefitních bodů na rok a můžete počítat i se stravenkami a dalšími výhodami.

Kontakt

Monika Jeřábková
Monika Jeřábková Zobrazit profil Vodafone Czech Republic a.s.

Chcete dělat takovou práci? Pošlete nám CV!

Jestli si na pár položek z popisu pozice nevěříte, nevadí. Všechno se dá naučit a my vám v tom rádi pomůžeme.

Tuhle práci chci