Specialista/tka datové podpory

  • Průmyslová 890, 537 01  Chrudim-Chrudim IV, Česká republika
  • Pozice je vhodná i pro studenty a absolventy
  • Práce na plný úvazek

Charakteristika pozice

Hledáme nové kolegy/kolegyně na pozici Specialisty/tky datové podpory. Budete v kontaktu s našimi zákazníky skrze telefon nebo email. Vaším hlavním úkolem bude pomáhat zákazníkům s nastavením pevného internetu. Zároveň budete mít na starosti podporu pro kolegy a kolegyně z oddělení péče a prodeje.

Co u nás budete dělat?

  • Řešit se zákazníky jejich požadavky týkající se problematiky datových služeb po telefonu, i po emailu tak, aby byli co nejspokojenější.
  • Podporovat zákazníky ve využívání datových služeb.
  • Zajišťovat podporu zákazníkům, kteří bojují s datovými potížemi, a v případě potřeby jejich problém předat na to správné oddělení.
  • Úzce spolupracovat s oddělením marketingu na testování nových datových produktů, abyste nebyli pozadu :-)
  • Budete v kontaktu s třetími stranami ohledně vyřizování zákaznických požadavků (Cetin, Huawei, Quadruple, Microsoft atd).
  • K zajištění hladkého řešení zákaznických problémů budete využívat podpůrné nástroje, systémy a aplikace (konzole office365, Remedy, Siebel,..)
  • Průběžně se vzdělávat v oblasti telefonů, datových a IT služeb a podpůrných systémů.
  • Budete datový guru pro kolegy, podporovat a motivovat je v oblasti datových služeb, abyste byli všichni na jedné lodi :-)

Chcete se nejdřív podívat, jací jsme jako kolegové?

Projděte si naši kariérní stránku a zjistěte, jak to u nás vlastně funguje.

Kde budete pracovat?

Jaké znalosti a dovednosti očekáváme?

  • Znalost práce na počítači (základy MS Office)
  • Alespoň základní znalost datové problematiky a chuť se v oblasti dat a technologií dál učit a rozvíjet
  • Komunikační dovednosti
  • Příjemný a vstřícný přístup k zákazníkům
  • Schopnost zvládání krizových situací
  • Angličtina výhodou
  • Znalost interních systémů Vodafonu výhodou

A toto vám nabízíme

  • Důkladné zaškolení na pozici, možnost karierního růstu a rozvoje
  • U nás si zakládáme na příjemné atmosféře, všichni si tykáme a nepotrpíme si úplně na dress code. Všem nám to vyhovuje, takže snad se i vy u nás budeš cítit dobře.
  • Vodafone je pojem, takže můžete očekávat stabilní prostředí naší společnosti, která je zároveň challenger na trhu telekomunikací a dat. Je pro nás i důležité, abyste měli neustále možnost rozšiřovat své znalosti a dovednosti. Podpoříme každou vaši snahu o růst.
  • Jdeme s dobou a vždy jsme o krok dál, díky tomu si u nás užijete 5 týdnů dovolené, 5 dní osobního volna (dříve sick day).
  • Když Vodafone, tak naplno - dostanete mobil a k tomu skvělý tarif s neomezenými daty, přihodíme pěknou sumu benefitních bodů na rok a můžete počítat i se stravenkami a dalšími výhodami.
  • Myslíme i na rodiče, proto máme pro novopečené tatínky delší dovolenou a pro maminky možnost se vrátit dříve za jedinečných podmínek.
  • Pracovní doba: směnný provoz

Kontakt

Eva Siberová
Eva Siberová Zobrazit profil Vodafone Czech Republic a.s.

Chcete dělat takovou práci? Pošlete nám CV!

Jestli si na pár položek z popisu pozice nevěříte, nevadí. Všechno se dá naučit a my vám v tom rádi pomůžeme.

Tuhle práci chci