Retenční agent/ka call centra - možnost zkráceného úvazku

  • Okružní 129, 435 13  Meziboří-Meziboří, Česká republika
  • Pozice je vhodná i pro studenty a absolventy
  • Na dobu určitou
  • Práce na plný úvazek, práce na zkrácený úvazek

Počítej, prosím, s tím, že výběrová řízení probíhají do odvolání bez osobního kontaktu. Naštěstí dnešní technologie nám umožňují řadu způsobů, jak se spojit. Věříme, že spousta z vás naše rozhodnutí přivítá a ostatním děkujeme za pochopení.

Kdo jsme a co děláme?

  • Řešíme výpovědi stávajících zákazníků a zjišťujeme důvody ukončení.
  • Našim cílem je zjistit potřeby zákazníka a navrhnout úpravu smlouvy.
  • Musíme znát skvěle naši konkurenci (jaké mají služby, nabídky apod.).
  • Každý den vyřídíme 25-30 požadavků .
  • Pracujeme s našim interním systémem, aplikacemi atd.
  • Je to někdy trošku práce ve stresu, protože řešení výpovědi není vždy jednoduché.

Chcete se nejdřív podívat, jací jsme jako kolegové?

Projděte si naši kariérní stránku a zjistěte, jak to u nás vlastně funguje.

Kde budete pracovat?

Koho hledáme?

  • Ideálně pokud už máš zkušenosti z retencí nebo minimálně rok z call centra z jiné pozice
  • Za zkušenosti z oboru jsou plusové body, ale není to podmínka
  • Musíš být hodně komunikativní – naše práce je jen o komunikaci s klientem po telefonu
  • Důležitý je také přístup k práci – hledáme lidi, které to bude bavit
  • Odolnost vůči stresu a tlaku se bude hodit – ne vždy mají klienti dobrou náladu
  • Nemusíš být počítačový expert, ale chce to víc než jen základy
  • Angličtina není podmínka, ale kdo umí, určitě ji u nás využije
  • Nevadí ti pracovat od 8:00-16:30/8:30-17:00 hodin od pondělí do pátku, cca jednou za 2 měsíce - odpolední směna (10:30-19:00), víkend nebo svátek. Pokud můžeš pracovat pouze na poloviční nebo tříčtvrteční úvazek, není to pro nás žádná překážka.

Co ti nabízíme?

  • Práci v menším kolektivu (cca 10 lidí)
  • Fixní mzdu + variabilní složku podle výkonu
  • Možnost pracovat na zkrácený úvazek
  • Stravenky v hodnotě 100 Kč
  • 5 týdnů dovolené + 5 dní osobní volna
  • Možnost pracovat na HOME OFFICE po zaškolení (cca 3-5 měsíců) a dojíždět už budeš jen na porady, školení apod.
  • Balík 24 000 benefitních bodů na rok
  • Dostaneš mobil a k tomu skvělý tarif s neomezenými daty
  • U nás si zakládáme na příjemné atmosféře, všichni si tykáme a nepotrpíme si na dress code
  • Vodafone je pojem, takže můžeš očekávat stabilní prostředí naší společnosti, která je zároveň challenger na trhu telekomunikací a dat

Kontakt

Eva Siberová
Eva Siberová Zobrazit profil Vodafone Czech Republic a.s.

Chcete dělat takovou práci? Pošlete nám CV!

Jestli si na pár položek z popisu pozice nevěříte, nevadí. Všechno se dá naučit a my vám v tom rádi pomůžeme.

Tuhle práci chci