Specialista/tka klientského centra Vodafone s HOME OFFICE

  • Chrudim-Chrudim IV, Meziboří
  • Pozice je vhodná i pro studenty a absolventy
  • Na dobu určitou
  • Práce na plný úvazek, práce na zkrácený úvazek

Jaká je náplň práce?

  • nejdůležitější je péče o naše zákazníky, kteří nás kontaktují pouze telefonicky
  • pomůžete jim vyřešit problém s fakturou, změnit nabídku služeb nebo spolu nastavíte znovu jejich zařízení
  • když si nebudete vědět rady, vždycky se máte na koho obrátit
  • každý den vyřídíte přibližně 40 příchozích hovorů
  • všechno, co se zákazníkem proberete, zapíšete do interního systému
  • v každém hovoru je příležitost něco nabídnout a prodat - skvělý způsob, jak ovlivnit výši mzdy vlastním výkonem
  • taky ohodnotíme vaši kvalitu a produktivitu práce

Co od vás očekáváme?

  • důležitá je komunikace - umět se vyjádřit a dokázat vhodně komunikovat třeba i ve stresu
  • zkušenosti s péčí o zákazníky a to jak telefonicky, nebo i osobně výhodou
  • součástí každého hovoru je i nabídka našich produktů, takže pokud už máte s prodejem po telefonu praxi - opět bod pro vás
  • alespoň výuční list, pokud jste zatím bez praxe
  • nesmí vám vadit pracovat na ranní (8:00-16:30) a odpolední (10:30-19:00) směny - ale zase máte volné víkendy i svátky
  • znalost práce na PC - nehledáme počítačového experta, ale práci v našich systémech je potřeba zvládnout
  • zájem vzdělávat se v oblasti telekomunikací - nemusíte toho o našem světě moc vědět, všechno vás naučíme, ale musíte hlavně chtít

Chcete se nejdřív podívat, jací jsme jako kolegové?

Projděte si naši kariérní stránku a zjistěte, jak to u nás vlastně funguje.

Kde budete pracovat?

A tohle vám nabízíme my

  • U nás si zakládáme na příjemné atmosféře, všichni si tykáme a nepotrpíme si úplně na dress code. Všem nám to vyhovuje, takže snad se i vy u nás budete cítit dobře.
  • Vodafone je pojem, takže můžete očekávat stabilní prostředí naší společnosti, která je zároveň challenger na trhu telekomunikací a dat. Je pro nás i důležité, abyste měli neustále možnost rozšiřovat své znalosti a dovednosti. Podpoříme každou snahu a růst.
  • Vaše mzda se skládá ze slušného fixního základu a k tomu variabilní složka, která závisí jen na vás. Ti nejlepší mají i přes 30 000 Kč.
  • Jdeme s dobou a vždy jsme o krok dál, díky tomu si u nás užijete 5 týdnů dovolené a 5 dní osobního volna (dříve sick day).
  • Možnost pracovat z HOME OFFICE po úplném zaškolení (počítejte cca 4 měsíce každodenního dojíždění na pobočku). Ale určitě je fajn být v dojezdové vzdálenosti kvůli poradám nebo školení.
  • Když Vodafone, tak naplno - dostanete mobil a k tomu skvělý tarif s neomezenými daty, přihodíme pěknou sumu benefitních bodů na rok a můžete počítat i se stravenkami a dalšími výhodami.
  • Myslíme i na rodiče, proto máme pro novopečené tatínky delší dovolenou a pro maminky možnost se vrátit dříve za jedinečných podmínek.
  • Místo výkonu práce v Meziboří, ale i Chrudim

Chceme, abyste se u nás cítili dobře

Ve Vodafonu vytváříme prostředí, kde může každý dosahovat nejlepších výsledků a být sám sebou. Je pro nás důležité, aby se kolegové cítili dobře bez ohledu na pohlaví, věk, zdravotní omezení nebo sexuální orientaci či identitu. Nesoustředíme se na to, co nás rozděluje, ale na to, co nás spojuje. Chceme, aby se k nám přidali ti nejlepší lidé a posunuli firmu dál. Jsme si vědomi důležitosti flexibility, ať už z pohledu práce z domova nebo zkrácených úvazků a proto je tento styl součástí naší firemní kultury.

Kontakt

Vodafone Czech Republic a.s.
Petra Krejčí

Chcete dělat takovou práci? Pošlete nám CV!

Jestli si na pár položek z popisu pozice nevěříte, nevadí. Všechno se dá naučit a my vám v tom rádi pomůžeme.

Tuhle práci chci